Pēc vārdu apmaiņas, , konceptu kara, cenu kara, reklāmas un pēc zema līmeņa komerciāliem līdzekļiem, mēs nonācām augsta līmeņa komerciālā stadijā —— Zīmolu karš, un zīmols kodols un pievienotā vērtība lielā mērā atspoguļojas pakalpojumā, klientu apkalpošanas zīmols, padariet personīgāku, identifikāciju, kļūstiet par sinonīmu saistībām un biznesa reputācijai, ļaujiet pakalpojuma zīmolam un uzņēmuma zīmolam, darbinieku zīmolam, tehnoloģiju zīmolam, produkta zīmolam izplatīt kopīgu pakalpojumu produktu mārketingā.Nākamajā biznesa konkursa kārtā mūsu bizness būs brīnišķīgāks pakalpojumu zīmola dēļ.
Lai iekarotu savu produktu reputāciju tirgū, mēs izstrādājam tālāk norādītās pēcpārdošanas politikas:
Mēs griezīsimies ap "ātri&.&laimīgs" -- mūzikas pieredzes trīs pakalpojumu politika ir veikt mūsu pakalpojumu, kur "ātrs" apzīmē ātrāku apkalpošanu;"laimīgs" apzīmē strauji uzlabotu klientu apmierinātību;un "."no abiem attēlo visu.
Vienas stundas laikā pēc klienta zvana saņemšanas sniedziet skaidru atbildi un informējiet klientu vai aģentu par apstrādes plānu.Pēcpārdošanas darbiniekiem ir jāveic visi sagatavošanās darbi divu stundu laikā, piemēram, jāaizņemas pietiekami daudz naudas, jāsazinās ar klientiem, jāsagatavo instrumenti utt., un jāierodas klienta vietā 24 stundu laikā.
Pēcpārdošanas personāla uzstādīšana uz vietas, valkāt uzņēmuma formas tērpus, visā uzstādīšanas procesā vienmēr uzturēt savu profesionālo tēlu, pieklājīgu runu, ne verdzīgu, ne valdonīgu.Pirms uzstādīšanas sagatavojiet izmantojamos instrumentus, metināšanas process jāsagatavo ugunsgrēka novēršanai, atsegtais cilindrs ir iesaiņots, ekskavators jānoņem ar strāvas apdrošināšanu.Pēc uzstādīšanas cauruļvads ir jāiztīra, lai notīrītu objektā atstātos priekšmetus un izlietotos atkritumus.Pārbaudot mašīnu, pēcpārdošanas personālam nav atļauts valkāt taukainu darba apģērbu, kas atrodas tieši uz ekskavatora sēdekļa, izmantot papīru vai citus priekšmetus, kas jāpaklāj pirms testa iekārtas darbības.Pēc uzstādīšanas rūpīgi aizpildiet uzstādīšanas atskaiti un parakstiet to, pēc tam informējiet klientu uz uzņēmuma servisa tālruni un pieklājīgi atvadieties.
Lai veiktu apkopi uz vietas, pēcpārdošanas personālam līdzi ir jābūt kamerām un manometram.Apkopes laikā runājiet pareizi un profesionāli.Darbības standarts, bez brutālas operācijas;pēc apkopes, ir jāpārbauda testa iekārta, atkļūdošanas spiediens, un nepieņem privātu maksu, ja iekasēt maksu, jāaizpilda maksas veidlapa.
Klienta atkārtota apmeklējuma pēcpārdošanas darbam jābūt noturīgam, atkārtota apmeklējuma darbs jāpabeidz laikā un kvalitatīvi, personai trīs dienu laikā jāapmeklē atkārtota vizīte, un personai jāveic atkārtots apmeklējums vienas nedēļas laikā. un detalizēti ierakstiet attiecīgo saturu.Atkārtotas vizītes laikā persona nedrīkst trokšņot ar klientiem un pieprasīt smaida pakalpojumu.Sarunās ar klientiem personai jābūt arī profesionālai.Ja rodas problēmas, kuras nevar atrisināt, persona nekavējoties pēc atbildes vizītes ziņo servisa vadītājam, lai tās atrisinātu.
Savlaicīga klientu un aģentu ziņoto problēmu risināšana.Neatkarīgi no jebkura klienta vai aģenta pieprasījuma vai uzlabošanas plāna veida mūsu uzņēmumam, informētajai personai nekavējoties jāinformē servisa vadītājs, lai tas iesniegtu vai norēķinātos.
Klientu vai aģentu atgrieztajām bojātajām precēm un transportēšanai jābūt skaidrām bez nolaidības un savlaicīgai pārraudzībai transportēšanas laikā.Ar priekšnoteikumu, lai pēc iespējas nekaitētu uzņēmuma interesēm, lai klienti un aģenti mazinātu problēmas, mēs varam darīt to, ko darām.
Visiem pēcpārdošanas servisa darbiniekiem ir jāievēro sekojošais: Smaidīgs serviss, rūpīgs un profesionāls, strādīgs, nesavtīgs centība.
Ievietošanas laiks: 19.-2023. maijs